Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), sub coordonarea președintelui Cristian Popescu Piedone, a desfășurat pe 10 februarie 2025 un amplu control în București, vizând respectarea normelor privind furnizarea apei calde menajere și a agentului termic pentru încălzire.
Constatări în urma verificărilor ANPC
În cadrul acțiunii de control, inspectorii ANPC au analizat situația din 31 de puncte termice și 86 de unități locative, identificând numeroase nereguli, printre care:
Fluctuații semnificative de temperatură ale agentului termic, influențate de distanța imobilelor față de punctele termice de distribuție;
Temperaturi sub standardele contractuale pentru încălzirea locuințelor, afectând confortul termic al consumatorilor;
Facturarea apei calde, fără ca locatarii să beneficieze efectiv de serviciu, din cauza acumulărilor de aer în rețea;
Utilizarea unor aparate de măsurare neverificate metrologic, ceea ce a condus la facturări „pausal”, fără o evidență exactă a consumului.
Norme încălcate și măsuri aplicate
Neregulile constatate contravin prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 și Standardului de performanță pentru serviciul public de alimentare cu energie termică, care impun ca temperatura apei calde menajere să fie între 55°C și 60°C, iar agentul termic de încălzire să respecte parametrii tehnici necesari confortului termic.
Ca urmare, ANPC a dispus măsuri de remediere a deficiențelor și a aplicat sancțiuni în valoare totală de 620.000 lei operatorilor responsabili.
Cristian Popescu Piedone: „Este inadmisibil ca bucureștenii să suporte astfel de deficiențe”
Președintele ANPC, Cristian Popescu Piedone, a declarat:
„Este inacceptabil ca bucureștenii să sufere din cauza unor deficiențe majore în furnizarea serviciilor esențiale. Vom continua inspecțiile și vom extinde verificările la nivel național pentru a ne asigura că drepturile consumatorilor sunt respectate.”
Apel către consumatori
ANPC îndeamnă cetățenii să semnaleze orice nereguli în furnizarea apei calde și căldurii, apelând Telefonul Consumatorului – 021 9551 sau accesând platforma online a instituției.
